Sa dam Cezarului...
De curind am avut o treaba de rezolvat la Consulatul roman din Toronto si ,conform informatiilor gasite pe Internet, am luat contact telefonic cu institutia respectiva si astfel mi s-a fixat o zi si o ora cind urma sa vad pe cineva la Consulat. Foarte inteligent si civilizat, am comentat in sinea mea; o prima impresie excelenta.
In ziua respectiva am apreciat ca ar fi mai bine daca ma prezint mai devreme de ora fixata pentru a putea completa eventual unele forme necesare si asa se face ca am pasit in sala de lucru cu publicul a Consulatului decis sa ma acomodez tuturor normelor de lucru de acolo; trecind pragul ,am ramas surprins: sala era plina de lume , persoane asezate pe scaune in cele doua sali dar era o liniste totala si eventual se vorbea in soapta cind era cazul; nu era nicio inghesuiala in fatza ghiseului la care am avut acces liber si direct si in spatele geamului despartitor am vazut o figura care mi s-a parut oarecum cunoscuta - aceea a lui Doru Liciu- care mi-a ascultat doleanta si mi-a dat imediat doua formulare necesare rezolvarii problemei care ma interesa spunindu-mi ca voi fi chemat dupa completarea si depunerea lor.
Am gasit un scaun liber si un coltz de masa disponibil, am terminat in zece minute completarea lor si le-am depus la acelasi ghiseu impreuna cu documentele necesare, m-am reasezat -de data asta pe alt scaun caci intre timp cel pe care statusem se ocupase-si am inceput sa rasfoesc niste ziare ,decis sa astept cit va fi nevoie;am avut astfel timpul sa privesc in jur si sa observ cu atentie dinamica acestui oficiu: intrau din cind in cind oameni noi care -dupa ce luau informatiile necesare dela ghiseu isi cautau in liniste un scaun si-si completau niste formulare - altii, dupa lamuriri si documente primite la ghiseu , plecau satisfacuti.Am fost martor la modul impecabil in care Doru Liciu trata cu publicul probleme care-din discutiile pe care le auzeam involuntar - mi sa pareau dificile,incurcate, dar care erau pina la urma lamirite cu competentza si tact astfel incit oamenii plecau multumimd de nenumarate ori.Nu mai mentionez de cazul acelor care dupa ce primeau documentul cu parafa si semnatura consulului, isi schimbau gindul si incercau sa ceara modificarea documentului...;cind dupa vreo doua ore am fost chemat la ghiseu si mi s-a inminat actul cerut am realizat ce munca de documentare (fotocopii de pasaport ,a actului emis etc) necesita o cerere care pare simplu de rezolvat.Si am remarcat cu deosebita satisfsctie capcitatea , calitatea si volumul de munca pe care personalul Consulatului o depune pentru satisfacerea solicitantilor!
Asemenea institie -prin efortul Consulului si personalului ajutator- merita si trebue felicitata. Este o ...rara avis.
|
Dinu Dimitriu 8/15/2010 |
Contact: |
|
|
